Termes et conditions

Les présentes conditions générales (« Contrat ») définissent les modalités d’utilisation du site web direggio.co (« Site web » ou « Service ») et de tous ses produits et services associés (collectivement, les « Services »). Ce Contrat vous lie juridiquement (« Utilisateur », « vous » ou « votre ») et Arter Unipessoal Lda. (« Arter Unipessoal Lda. », « nous », « notre » ou « nos »). En accédant au Site web et aux Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d’être lié par les termes du présent Contrat. Si vous concluez ce Contrat au nom d’une entreprise ou autre entité juridique, vous déclarez avoir le pouvoir d’engager cette entité, auquel cas les termes « Utilisateur », « vous » ou « votre » désigneront cette entité. Si vous ne disposez pas de ce pouvoir ou si vous n’acceptez pas les termes du présent Contrat, vous ne devez pas l’accepter et vous ne pouvez pas accéder au Site web ni utiliser les Services. Vous reconnaissez que le présent Accord constitue un contrat entre vous et Direggio Unipessoal Lda., même s'il est électronique et n'est pas signé physiquement par vous, et qu'il régit votre utilisation du Site Web et des Services.

Facturation et paiements

Vous devrez régler tous les frais et charges portés à votre compte conformément aux conditions de facturation en vigueur au moment où ces frais et charges sont dus. Si, selon notre appréciation, votre achat constitue une transaction à haut risque, nous vous demanderons de nous fournir une copie de votre pièce d'identité officielle avec photo, ainsi qu'une copie d'un relevé bancaire récent de la carte de crédit ou de débit utilisée pour l'achat. Nous nous réservons le droit de modifier les produits et leurs prix à tout moment. Nous nous réservons également le droit de refuser toute commande. Nous pouvons, à notre entière discrétion, limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande. Ces restrictions peuvent s'appliquer aux commandes passées par ou sous le même compte client, avec la même carte de crédit et/ou utilisant la même adresse de facturation et/ou de livraison. En cas de modification ou d'annulation d'une commande, nous nous efforcerons de vous en informer par courriel et/ou en vous contactant à l'adresse de facturation ou au numéro de téléphone fournis lors de la commande.

Exactitude des informations

Il peut arriver que des informations sur le Site Web contiennent des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions concernant les descriptions de produits, les promotions et les offres. Nous nous réservons le droit de corriger ces erreurs, inexactitudes ou omissions, et de modifier ou mettre à jour les informations, voire d'annuler les commandes, si des informations sur le Site Web ou les Services s'avèrent inexactes, et ce, à tout moment et sans préavis (même après la validation de votre commande). Nous ne sommes pas tenus de mettre à jour, de modifier ou de clarifier les informations du Site Web, notamment les informations relatives aux prix, sauf si la loi l'exige. Aucune date de mise à jour ou d'actualisation affichée sur le Site Web ne saurait garantir que toutes les informations du Site Web ou des Services ont été modifiées ou mises à jour.

Liens vers d'autres ressources

Bien que le Site Web et les Services puissent contenir des liens vers d'autres ressources (sites Web, applications mobiles, etc.), nous n'impliquons, directement ou indirectement, aucune approbation, association, parrainage, recommandation ou affiliation avec ces ressources, sauf mention contraire expresse. Nous ne sommes pas responsables de l'examen ou de l'évaluation des offres de toute entreprise ou personne, ni du contenu de leurs ressources, et nous n'en garantissons pas la qualité. Nous déclinons toute responsabilité quant aux actions, produits, services et contenus de tiers. Nous vous recommandons de consulter attentivement les mentions légales et autres conditions d'utilisation de toute ressource accessible via un lien sur le Site Web et les Services. L'accès à toute autre ressource externe se fait à vos propres risques.

Utilisations interdites

Outre les autres conditions stipulées dans le Contrat, il vous est interdit d'utiliser le Site Web, les Services ou le Contenu : (a) à des fins illégales ; (b) pour inciter autrui à commettre ou à participer à des actes illégaux ; (c) pour enfreindre toute réglementation, règle, loi ou ordonnance locale, internationale, fédérale, provinciale ou étatique ; (d) pour porter atteinte à nos droits de propriété intellectuelle ou à ceux de tiers ; (e) pour harceler, maltraiter, insulter, nuire, diffamer, calomnier, dénigrer, intimider ou discriminer une personne en raison de son sexe, de son orientation sexuelle, de sa religion, de son origine ethnique, de sa race, de son âge, de sa nationalité ou de son handicap ; (f) pour soumettre des informations fausses ou trompeuses ; (g) pour télécharger ou transmettre des virus ou tout autre type de code malveillant susceptible d'affecter le fonctionnement du Site Web et des Services, des produits et services de tiers ou d'Internet ; (h) pour envoyer des spams, pratiquer le phishing, le pharming, le pretexting, l'exploration de sites web (spidering), le crawling ou le scraping. (i) à des fins obscènes ou immorales ; ou (j) pour interférer avec ou contourner les dispositifs de sécurité du Site Web et des Services, des produits et services tiers ou d’Internet. Nous nous réservons le droit de mettre fin à votre utilisation du Site Web et des Services en cas de violation de l’une des utilisations interdites.

droits de propriété intellectuelle

« Droits de propriété intellectuelle » désigne tous les droits présents et futurs conférés par la loi, la jurisprudence ou l’équité, relatifs aux droits d’auteur et droits voisins, aux marques, aux dessins et modèles, aux brevets, aux inventions, à l’achalandage et au droit d’agir en contrefaçon, aux droits sur les inventions, aux droits d’utilisation et à tous autres droits de propriété intellectuelle, qu’ils soient enregistrés ou non. Ceci inclut toutes les demandes et tous les droits de déposer une demande et d’obtenir un tel droit, les droits de priorité sur ces droits et tous les droits ou formes de protection similaires ou équivalents, ainsi que tous les autres résultats d’une activité intellectuelle existants ou futurs, dans le monde entier. Le présent Contrat ne vous transfère aucun droit de propriété intellectuelle appartenant à Direggio Unipessoal Lda. ou à des tiers, et tous les droits, titres et intérêts relatifs à cette propriété demeurent la propriété exclusive de Direggio Unipessoal Lda. Toutes les marques, marques de service, illustrations et logos utilisés en lien avec le Site Web et les Services sont des marques déposées ou non déposées de Direggio Unipessoal Lda. ou ses concédants de licence. Les autres marques de commerce, marques de service, graphismes et logos utilisés en lien avec le Site Web et les Services peuvent être des marques de commerce appartenant à des tiers. Votre utilisation du Site Web et des Services ne vous confère aucun droit ni licence de reproduction ou d'utilisation des marques de commerce de Direggio Unipessoal Lda. ou de tiers.

Exclusion de garantie

Vous acceptez que ce Service soit fourni « en l’état » et « selon disponibilité » et que votre utilisation du Site Web et des Services se fasse à vos propres risques. Nous déclinons expressément toute garantie, expresse ou implicite, y compris, mais sans s’y limiter, les garanties implicites de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier et d’absence de contrefaçon. Nous ne garantissons pas que les Services répondront à vos exigences, ni qu’ils seront ininterrompus, disponibles en temps opportun, sécurisés ou exempts d’erreurs ; nous ne garantissons pas non plus les résultats pouvant être obtenus par l’utilisation du Service, ni l’exactitude ou la fiabilité des informations obtenues par son intermédiaire, ni la correction des défauts du Service. Vous comprenez et acceptez que tout téléchargement ou obtention de données ou de contenus par le biais du Service se fait à votre entière discrétion et à vos propres risques, et que vous serez seul responsable de tout dommage ou perte de données résultant de ce téléchargement. Sauf indication contraire, nous n’offrons aucune garantie concernant les biens ou services achetés ou obtenus par le biais du Service, ni concernant les transactions effectuées par son intermédiaire. Aucun conseil ni information, qu'il soit oral ou écrit, obtenu de notre part ou par le biais du Service, ne saurait constituer une garantie non expressément mentionnée dans les présentes.

Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, Direggio Unipessoal Lda., ses sociétés affiliées, ses administrateurs, ses dirigeants, ses employés, ses agents, ses fournisseurs et ses concédants de licence ne sauraient en aucun cas être tenus responsables envers quiconque de dommages indirects, accessoires, spéciaux, punitifs, compensatoires ou consécutifs (y compris, sans limitation, les dommages pour perte de profits, de revenus, de ventes, d'achalandage, d'utilisation de contenu, d'impact sur l'activité, d'interruption d'activité, de perte d'économies anticipées, de perte d'opportunités commerciales), quelle qu'en soit la cause et quel que soit le fondement de la responsabilité, y compris, sans limitation, la responsabilité contractuelle, délictuelle, la garantie, le manquement à une obligation légale, la négligence ou autre, même si la partie responsable a été informée de la possibilité de tels dommages ou aurait pu les prévoir. Dans toute la mesure permise par la loi applicable, la responsabilité globale de Direggio Unipessoal Lda. et de ses sociétés affiliées, dirigeants, employés, agents, fournisseurs et concédants de licence relative aux services sera limitée au montant le plus élevé entre un dollar et les sommes que vous avez effectivement versées en espèces à Direggio Unipessoal Lda. pour la période d'un mois précédant le premier événement ou fait générateur de cette responsabilité. Les limitations et exclusions s'appliquent également si ce recours ne vous indemnise pas intégralement pour les pertes subies ou s'il n'atteint pas son objectif essentiel.

Indemnité

Vous acceptez d'indemniser et de dégager de toute responsabilité Direggio Unipessoal Lda. et ses sociétés affiliées, administrateurs, dirigeants, employés, agents, fournisseurs et concédants de licence contre toute responsabilité, perte, dommage ou coût, y compris les honoraires d'avocat raisonnables, encourus en relation avec ou découlant de toute allégation, réclamation, action, litige ou demande de tiers intentée contre l'un d'eux en raison de ou liée à votre Contenu, votre utilisation du Site Web et des Services ou toute faute intentionnelle de votre part.

divisibilité

Tous les droits et restrictions contenus dans le présent Accord peuvent être exercés et sont applicables et contraignants uniquement dans la mesure où ils ne contreviennent à aucune loi applicable et sont limités à ce qui est nécessaire pour ne pas rendre le présent Accord illégal, invalide ou inapplicable. Si une disposition ou une partie d'une disposition du présent Accord est jugée illégale, invalide ou inapplicable par un tribunal compétent, les parties conviennent que les autres dispositions ou parties de dispositions demeurent pleinement en vigueur et constituent leur accord relativement à l'objet des présentes.

Règlement des différends

La formation, l'interprétation et l'exécution du présent Contrat, ainsi que tout litige en découlant, sont régis par le droit matériel et procédural portugais, sans égard aux règles relatives aux conflits de lois, et, le cas échéant, par le droit portugais. La compétence exclusive pour toute action relative à l'objet des présentes est attribuée aux tribunaux portugais, et vous vous soumettez expressément à leur compétence. Vous renoncez expressément à tout droit à un procès devant jury pour toute procédure découlant du présent Contrat ou s'y rapportant. La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s'applique pas au présent Contrat.

Affectation

Vous ne pouvez céder, revendre, sous-licencier ni transférer ou déléguer de quelque manière que ce soit, en tout ou en partie, vos droits ou obligations en vertu des présentes, sans notre consentement écrit préalable, lequel consentement sera accordé à notre entière discrétion et sans obligation de notre part ; toute cession ou tout transfert de ce type sera nul et non avenu. Nous sommes libres de céder tout ou partie de nos droits ou obligations en vertu des présentes à un tiers dans le cadre de la vente de la totalité ou de la quasi-totalité de nos actifs ou de nos actions, ou dans le cadre d’une fusion.

Modifications et amendements

Nous nous réservons le droit de modifier le présent Contrat ou ses conditions relatives au Site Web et aux Services à tout moment. Ces modifications entreront en vigueur dès la publication d'une version mise à jour du Contrat sur le Site Web. Le cas échéant, nous mettrons à jour la date de dernière modification figurant au bas de cette page. En continuant d'utiliser le Site Web et les Services après de telles modifications, vous acceptez ces modifications.

Acceptation de ces conditions

Vous reconnaissez avoir lu le présent Contrat et en accepter tous les termes et conditions. En accédant au Site Web et aux Services et en les utilisant, vous acceptez d'être lié par le présent Contrat. Si vous n'acceptez pas les termes du présent Contrat, vous n'êtes pas autorisé à accéder au Site Web ni aux Services ni à les utiliser.

Nous contacter

Si vous souhaitez nous contacter pour mieux comprendre cet accord ou pour toute question s'y rapportant, vous pouvez le faire via le formulaire de contact.

Ce document a été mis à jour pour la dernière fois le 14 mai 2025.

Politique d'utilisation acceptable

La présente politique d'utilisation acceptable (« Politique ») définit les directives générales et les utilisations autorisées et interdites du site web direggio.co (« Site web » ou « Service ») et de tous ses produits et services associés (collectivement, les « Services »). Cette Politique constitue un accord juridiquement contraignant entre vous (« Utilisateur », « vous » ou « votre ») et Direggio Unipessoal Lda. (« Direggio Unipessoal Lda. », « nous », « notre » ou « nos »). En accédant au Site web et aux Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par les termes du présent Accord. Si vous concluez le présent Accord au nom d'une entreprise ou d'une autre entité juridique, vous déclarez avoir le pouvoir d'engager cette entité, auquel cas les termes « Utilisateur », « vous » ou « votre » désigneront cette entité. Si vous ne disposez pas de ce pouvoir ou si vous n'acceptez pas les termes du présent Accord, vous ne devez pas l'accepter et vous ne pouvez pas accéder au Site web ni aux Services ni les utiliser. Vous reconnaissez que le présent Accord constitue un contrat entre vous et Direggio Unipessoal Lda., même s'il est électronique et n'est pas signé physiquement par vous, et qu'il régit votre utilisation du Site Web et des Services.

Activités et usages interdits

Vous ne pouvez pas utiliser le site Web et les services pour vous livrer à une activité illégale en vertu de la loi applicable, nuisible à autrui ou susceptible d'engager notre responsabilité, y compris, sans limitation, en lien avec les activités suivantes, chacune étant interdite par la présente politique :

- Divulguer des informations personnelles sensibles concernant d'autres personnes.
- Collecter, ou tenter de collecter, des renseignements personnels sur des tiers sans leur connaissance ni leur consentement.
- Menacer de s'en prendre à des personnes ou à des biens, ou adopter tout autre comportement de harcèlement.
- L'achat de l'un des Services proposés pour le compte d'une autre personne.
- Présenter de manière trompeuse ou frauduleuse des produits ou des services.
- Porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle ou autres droits de propriété d'autrui.
- Faciliter, aider ou encourager l'une quelconque des activités susmentionnées par le biais du site Web et des services.

abus du système

Tout utilisateur qui enfreint la sécurité du site web et des services s'expose à des poursuites pénales et civiles, ainsi qu'à la fermeture immédiate de son compte. À titre d'exemple, sans toutefois s'y limiter :

- Utilisation ou distribution d'outils conçus pour compromettre la sécurité du site Web et des services.
- Transmettre intentionnellement ou par négligence des fichiers contenant un virus informatique ou des données corrompues.
- Accéder à un autre réseau sans autorisation, notamment pour sonder ou rechercher des vulnérabilités ou enfreindre les mesures de sécurité ou d'authentification.
- Toute analyse ou surveillance non autorisée de données sur un réseau ou un système sans l'autorisation préalable du propriétaire du système ou du réseau.

Ressources de service

Vous ne devez pas consommer de manière excessive les ressources du Site Web et des Services, ni utiliser le Site Web et les Services d'une manière qui entraîne des problèmes de performance ou qui interrompt les Services pour les autres Utilisateurs. Les activités interdites qui contribuent à une utilisation excessive comprennent, sans s'y limiter :

- Tentatives délibérées de surcharge du site Web et des services et attaques par déni de service (c.-à-d. attaques par déni de service).
- Se livrer à toute autre activité qui dégrade la convivialité et les performances du site Web et des services.

Application de la loi

Nous nous réservons le droit d'être le seul arbitre pour déterminer la gravité de chaque infraction et de prendre immédiatement des mesures correctives, y compris, mais sans s'y limiter :

- Suspendre ou résilier votre Service, avec ou sans préavis, en cas de violation de la présente Politique.
- Désactiver ou supprimer tout contenu interdit par la présente politique, y compris pour prévenir tout préjudice à autrui, à nous-mêmes ou au site Web et aux services, selon ce que nous déterminons à notre seule discrétion.

- Signaler les infractions aux forces de l'ordre, selon ce que nous jugeons approprié et à notre entière discrétion.

Une sauvegarde des données de l'Utilisateur peut être demandée, mais elle pourra faire l'objet de pénalités financières en cas de violation des présentes conditions. Le montant définitif de ces pénalités dépendra de la nature et de la fréquence des infractions.

Aucune disposition de la présente Politique ne saurait être interprétée comme limitant nos actions ou recours concernant les activités interdites. Nous nous réservons le droit d'entreprendre toute action supplémentaire que nous jugerons appropriée à cet égard, y compris, sans limitation, d'engager des poursuites pour recouvrer les coûts et dépenses liés à l'identification des contrevenants et à leur exclusion du Site Web et des Services, ainsi que d'appliquer des frais d'annulation pour couvrir nos coûts. De plus, nous nous réservons en tout temps tous les droits et recours dont nous dispose en droit ou en équité concernant ces activités.

Signalement des infractions

Si vous avez constaté une violation de cette politique et souhaitez la signaler, veuillez nous contacter immédiatement. Nous examinerons la situation et vous apporterons toute l'assistance nécessaire.

Modifications et amendements

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique ou ses conditions relatives au Site Web et aux Services à tout moment. Ces modifications entreront en vigueur dès la publication d'une version mise à jour de la Politique sur le Site Web. Le cas échéant, nous mettrons à jour la date de dernière modification figurant au bas de cette page. En continuant d'utiliser le Site Web et les Services après de telles modifications, vous acceptez ces modifications.

Acceptation de cette politique

Vous reconnaissez avoir lu la présente Politique et en accepter tous les termes et conditions. En accédant au Site Web et aux Services et en les utilisant, vous acceptez d'être lié par la présente Politique. Si vous n'acceptez pas de respecter les termes de la présente Politique, vous n'êtes pas autorisé à accéder au Site Web ni aux Services ni à les utiliser.

Nous contacter

Si vous souhaitez nous contacter pour en savoir plus sur cette politique ou pour toute question s'y rapportant, vous pouvez le faire via le formulaire de contact.

Ce document a été mis à jour pour la dernière fois le 14 mai 2025.

Politique de remboursement

Notre politique de retour est valable pendant 14 jours calendaires à compter de la date d'achat. Si vous recevez votre commande et que vous n'êtes pas satisfait(e) pour quelque raison que ce soit, vous pouvez retourner le produit et obtenir un remboursement. Passé ce délai de 14 jours, nous ne pourrons malheureusement pas procéder au remboursement.

Conditions de remboursement

La commande peut être retournée dans les 14 jours suivant la livraison.
Les critères suivants doivent être remplis pour bénéficier d'un remboursement :

- Le produit est défectueux
- Le produit doit être dans son emballage d'origine
- Le produit doit être inutilisé
- Le produit ne doit pas être endommagé

Afin de garantir le respect des critères ci-dessus, tous les retours seront inspectés. Si le produit ne répond pas aux critères indiqués, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement.

Preuve d'achat

Pour finaliser votre remboursement, nous avons besoin d'un reçu, d'un bon de commande ou de toute autre preuve d'achat. Veuillez noter que sans cette preuve, aucun remboursement ne sera effectué.

Articles en solde, en liquidation et autres

Seuls les articles à prix régulier peuvent être retournés ; malheureusement, les articles en solde ou en liquidation ne peuvent pas être retournés.
Les articles personnalisés, comme les bagues de fiançailles et les bijoux gravés, ne peuvent être retournés.

Articles d'expédition

Pour retourner une commande, vous devez d'abord nous contacter afin d'obtenir une autorisation de retour de marchandise (ARM) et de nous la joindre. Aucun retour ne sera accepté sans autorisation de retour de marchandise valide.